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          【四位一體信息化·之三】網站管理隨身行,指尖掌控大乾坤
          專欄:今科講堂
          發布日期:2016-04-16
          閱讀量:5462
          作者:佚名

          網站管理隨身行,指尖掌控大乾坤

          01

          “聽說沒有,老板最近把客服中心的主任罵了個狗血淋頭?”下午工作剛開始,萍姐不知在哪里得到的消息,就在辦公室里起了話頭。

          “我也聽說了?!毙び鹂戳搜凵砗蠓€坐不動的主任,接著說,“聽說是客戶在網上咨詢或投訴,留了言也沒人回復,現在網上是跟顧客交流的重要渠道,置之不理可不行啊,太影響用戶體驗了。

          可是,我們網站上只有一個客服的電話號碼,但是上網的客人根本不喜歡用電話。”仔細想了一下公司網站的結構,萍姐輕輕皺了皺眉。

          “要不,我們網站也給搞個類似QQ,阿里旺旺之類的工具吧?”肖羽轉過頭,對主任提出建議。

          主任看了眼肖羽,并沒有馬上回答,表情略有所思。

          肖羽有些失望的扁了扁嘴角。

           

          02

          “這次慘了。老板發了好大脾氣呀?!逼冀阋豢邕M辦公室就馬上說道,“客戶找我們客服反饋問題,沒得到及時解決,這個問題不知怎么被競爭對手知道了,正好在投標的時候用來發難呢!”

          “?。??這可是大件事!對我們公司的影響一定很大吧!”肖羽聽罷,不禁驚呼。

          “可不是!所以老板很生氣,說要把自己辦公室電話放到網站上呢!”

          “額……老板放自己的手機號更實際吧。他那么忙,總是不在什么的……”肖羽小聲說。

          一貫寡言的主任這時開口,道:“肖羽,給你個任務。你去聯系今科,看看有沒有解決方法。對了,我還需要網站的訪問數據分析報表,公司發展逐漸壯大,網站管理就會越來越重要。萍姐剛剛說的事,我也會和老板討論。希望能找到一個方便老板了解網站情況、提高管理效率的解決方案”

          03

          通過仔細研究與分析,數日后,肖羽將一份《關于今科科技網聆通調查報告》提交到主任的辦公桌上。

          “今科科技的網聆通?!敝魅文闷鹦び鸬膱蟾?,喃喃自語了一句,開始認真閱讀。閱讀到最后,主任放下報告,對肖羽微笑起來。

          看來聰明的腦袋總是不謀而合。你看中今科這款網聆通,我看中還有今科的云監控,它可以監控來自網上的任何信息,并且發送到手機端,有了云監控,一掌控天下。這兩個產品加起來正好解決公司網站目前面臨的管理難題。我會將報告提交給老板的?!?/span>

          04

          “看看,看看市場部這份客戶滿意度調查?!毙び鹪陔娔X前有些興奮地說道,“從今科的網聆通上線開始,客戶對我們公司的滿意度大幅提升呢?!?/span>

          “這個啊,客服中心的主任私下還跟我吐槽呢?!逼冀愫攘艘豢谒?,不由有些好笑的說,“自從今科兩款產品上線,老板都能獲取網站上的實時信息了,客服中心那邊可是如履薄冰啊。稍不留神,就被老板發現怠慢了,那就悲催了?!?/span>

          “客戶是上帝。我們就該為客戶提供優質服務,一點都沒錯?!敝魅伍_口道,“網聆通解決了即時通訊問題。而云監控則能讓老板獲取網站實時信息。在信息時代,這是很有必要的。畢竟老板的手機號不能公布在網站上,有了這個渠道,老板就算在地球另一端也能第一時間知曉客戶提交的問題?!?/span>

          “不止如此,我聽說云監控還能監督員工工作?!毙び鹛筋^,說。

          “嗯,是的。同在一條船,同使一股勁嘛?!敝魅尾灰詾橐庹f道,“我很喜歡今科提供的自動報表生成,網站運行情況和訪問數據一目了然,對網站的管理大有裨益?!?/span>

          “互聯網,溝通世界,改變人生啊?!毙び鸩挥筛袊@,“有了今科的云監控,老板再也不用擔心重蹈覆轍了。主任,我看,有了云監控,老板都可以‘千里之外,指點江山’。真酷!”

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